Politique de Confidentialité
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons et sécurisons vos informations.
Données Collectées
Informations personnelles
Lorsque vous nous contactez via le formulaire, nous recueillons votre nom et adresse e-mail afin de pouvoir traiter vos demandes efficacement.
Données techniques
Nous enregistrons l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées pour optimiser votre expérience et garantir la sécurité du site.
Cookies et traceurs
Les cookies permettent d’améliorer la navigation et d’analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis votre navigateur.
Utilisation des Données
Support client
Ces informations nous permettent de répondre rapidement et efficacement à vos questions et demandes d’assistance.
Optimisation du service
Nous analysons les données d’usage pour améliorer le contenu, les fonctionnalités et la performance globale de notre plateforme.
Sécurité
Certaines informations techniques sont collectées pour prévenir la fraude et assurer la protection de l’ensemble des utilisateurs.
Stockage et Protection
Serveurs sécurisés
Vos données sont hébergées sur des serveurs européens conformes au RGPD, protégés par des mesures avancées de sécurité et de chiffrement.
Durée de conservation
Les informations personnelles sont conservées pendant 24 mois maximum, sauf obligation légale nécessitant un délai plus long.
Accès restreint
Seuls les membres autorisés de notre équipe peuvent accéder aux données dans le cadre strict de leurs responsabilités professionnelles.
Partage des Données
Partenaires de confiance
Nous pouvons partager uniquement des données agrégées et anonymisées avec nos partenaires pour améliorer nos services. Vos données personnelles ne sont jamais partagées.
Obligations légales
Nous communiquons vos informations uniquement si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, la sécurité de nos utilisateurs ou celle du public.
Transferts internationaux
Les données restent principalement dans l'Espace Économique Européen. Tout transfert en dehors respecte les normes de protection appropriées.
Vos Droits
Droit d'accès
Vous pouvez demander à tout moment une copie de vos données personnelles détenues par notre service dans un format lisible.
Droit de rectification
Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour immédiate.
Droit à l’effacement
Vous avez la possibilité de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Contact et Demandes
Contact principal
Pour toute question concernant cette politique ou l’exercice de vos droits, contactez-nous à [email protected].
Délai de réponse
Nous nous engageons à traiter toute demande relative aux données personnelles sous un délai maximum de 30 jours calendaires.
Informations nécessaires
Pour traiter votre demande, veuillez fournir votre nom complet et l’adresse e-mail associée à votre compte pour vérification.